2024年12月19日，由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（中國軟件評測中心）主辦的“2024數(shù)字政府評估大會暨第二十三屆政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會”在京召開，深圳市羅湖區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站再次榮獲中國政府網(wǎng)站績效評估（區(qū)縣級）第一名。羅湖區(qū)是全國唯一連續(xù)九年（2016-2024年）獲得全國第一的區(qū)縣級單位。

其中，羅湖“融合性創(chuàng)新場景再升級，一件事集成服務(wù)增便利”與“打造雙引擎AI政務(wù)問答平臺，開啟網(wǎng)站智能服務(wù)新體驗(yàn)”兩大案例獲評“政府網(wǎng)站類優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。 

2024年績效評估采用系統(tǒng)監(jiān)測、人工采樣、專家評議、網(wǎng)民評選等方式，對政府網(wǎng)站資源匯聚、數(shù)據(jù)應(yīng)用、資源融合、資源傳遞、訴求響應(yīng)、安全和運(yùn)維保障能力以及優(yōu)秀創(chuàng)新案例等七大項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評估。

羅湖區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站憑借資源匯聚豐富、資源融合便捷、數(shù)據(jù)應(yīng)用智能、互動回應(yīng)高效、管理保障精細(xì)等優(yōu)勢，在全國531個(gè)參評區(qū)縣級單位中名列前茅，獲得最高分94.6分。

政務(wù)公開方面，羅湖提高政策發(fā)布和服務(wù)的能力，搭建政策文件庫，集成國家、省、市、區(qū)等各級政策文件約2.5萬件，按照發(fā)布機(jī)構(gòu)、公開年份、文件類型、文件有效性、所屬行業(yè)、文件主題、特色分類等7個(gè)維度進(jìn)行分類展示，接入羅湖企業(yè)服務(wù)平臺“政策計(jì)算器”功能，為企業(yè)群眾獲取政策提供精準(zhǔn)的“一站式服務(wù)”，讓政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”。

羅湖全新上線的AI政務(wù)問答平臺，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自然語言處理和人工智能等新一代信息技術(shù)，采集、分析、融合、拓展羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站匯聚的海量信息及各類權(quán)威資源，打造集“自然語言處理（NLP）+大語言模型（LLM）”于一體的雙引擎AI政務(wù)問答平臺，實(shí)現(xiàn)問答即時(shí)響應(yīng)和人機(jī)無縫溝通，為公眾提供更精準(zhǔn)、有推薦、可參考的政務(wù)問答服務(wù)。

接下來，羅湖將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以群眾需求和關(guān)切為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化政府網(wǎng)站第一公開平臺和服務(wù)專窗的作用，努力打造場景化集成、數(shù)字化服務(wù)、智能化體驗(yàn)的數(shù)字政府綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建更精準(zhǔn)、更精細(xì)、更有溫度的公開服務(wù)體系，為打造“三力三區(qū)”、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展先鋒城區(qū)貢獻(xiàn)力量。