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據外國媒體報道，蘋果首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）剛剛發布了一份信件聲明，就蘋果地圖的糟糕表現向消費者道歉。隨著iOS 6的推出，蘋果地圖在過去數周也一度陷入了無法打開的困局。

在此聲明中，庫克表示，蘋果為推出這樣低水準的產品而“深感歉意”，并表示蘋果正在采取一切力所能及的措施來讓地圖變得更好。

庫克還告誡消費者表示，在蘋果修復自己的地圖應用時，消費者還可以嘗試使用其它的相關應用。庫克表示：“你們（ 消費者）可以從蘋果應用商店（App Store）中下載Bing、MapQuest和Waze等應用，或者到谷歌或諾基亞的網站，下載使用谷歌或諾基亞的地圖。”

以下就是蒂姆·庫克致消費者道歉信件的內容：

致我們的消費者：

蘋果公司一直努力打造世界級的產品，這些產品要能夠向我們的消費者提供最佳的體驗。但是，在我們于上周推出了新地圖服務后，我們發現我們的這種承諾履行得不夠完善。我們為蘋果地圖服務給用戶帶來如此巨大的困擾而深感歉意，我們正在采取力所能及的一切措施讓地圖服務變得更好。

我們最初是推出了第一版的iOS地圖應用。隨著時光的變遷，我們曾想為我們的消費者提供更好更多功能的地圖服務，包括轉動方向、語音整合、高架公路以及導航地圖等。為了達到這些目標，我們不得不從根本上來打造一款新版地圖。

隨著每天都有越來越多的用戶在使用我們的地圖，目前為止，已經有1億多臺iOS設備使用了新的蘋果地圖。就在過去的一周，使用了蘋果新地圖的iOS用戶已經搜索了近5億次位置。我們的消費者使用蘋果地圖的次數越多，那么我們的地圖就能夠越加完善。我們對消費者所給予的回饋意見表示極大的感謝。

盡管我們仍在完善地圖的過程之中，但是你們可以嘗試使用其它一些替代產品，包括從蘋果應用商店下載諸如Bing、 MapQuest和Waze等之類的應用，或者也登錄谷歌或諾基亞的網站，以使用谷歌或諾基亞的地圖。

蘋果公司所做的一切措施都旨在把我們的產品打造成世界上最好的產品。我們知道，消費者也希望我們如此。為此，我們將繼續努力，永不停息，直到把蘋果地圖打造成至高標準的產品之后。

蘋果首席執行官蒂姆·庫克敬上