問題蘋果手機。[央視截圖]

到中國來就變樣了，他不是就賺中國人的錢嗎？他在國外就給人家免費換一個新的，在中國后蓋他就不給你換。

為什么中國的消費者會低人一等？這個對中國消費者太不公平了。

話外音：更讓消費者氣氛的不僅僅是區別對待，江蘇陳先生發現，他剛剛整機更換回來的iphone4手機，保修期竟然只有90天，蘋果售后服務人員的解釋是，按照蘋果規定！更換后的手機三包期，仍然延續舊手機的，剩余期限不足90天的，僅保修90天。

我國移動電話商品修理更換退貨責任規定第21條明確規定，換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。

各地蘋果售后在給消費者換機之后不重新計算保修期，理由都是驚人地一致。

連后蓋是不換的，給你換的是不帶后蓋的。

蘋果在中國整機交換時費盡心思保留后蓋的做法真可謂是用心良苦，小小的后蓋，竟然成了蘋果拒不執行中國手機三包規定的擋箭牌。

采訪：它的核心部件全部換成一個新的了，我覺得拿到這部手機就應該跟新手機一樣。

話外音：更為重要的是更換后的蘋果手機串號已經更改，每部手機只能對應一個串號，就像每個人的身份證一樣，串號一變，也就意味著換成了另外一部手機。

采訪：維修之后我看了一下串號有改變。它的序列號也全給我變了，為什么保修期不可以重新計算。

話外音：不僅是蘋果手機，蘋果的其他產品也存在三包有效期縮水問題，既使連后蓋一并更換，蘋果公司也同樣不執行中國三包規定，新換的產品保修期，最多只延長90天。

濟南消費者畢先生，購買的蘋果ipod因質量問題，蘋果售后為他更換了一臺全新的機器。

暗訪：保修期還是按照上一次的那個。

記者：那個都已經整機交換了。

暗訪：蘋果就這樣規定的。

話外音：蘋果就是這樣規定的，這成了眾多蘋果售后工作人員在回答消費者置疑時的口頭禪。

采訪：因為這個是蘋果規定的。

采訪：我們也沒辦法這是廠家規定的。

話外音：蘋果的霸氣讓畢先生氣憤不已，決定為自己討個說法，但交涉了一年多，蘋果公司缺絲毫不做讓步。

采訪：第一句話就是我們不會改變的，第二句話就是因為我們是蘋果。

話外音：記者調查發現，蘋果電腦產品的保修也在執行蘋果公司自己的政策，蘋果電腦無論是整機還是主要部件都是保修一年。 而我國微型計算機商品修理更換退貨責任規定，電腦整機保修一年，主要部件包括主板、驅動器、顯示卡、CPU、硬盤、電源、內存保修兩年。

采訪：咱們這兒就是一年。

記者：主要部件呢？

采訪：主要部件沒有說，就整機一年。

話外音：同樣蘋果ipad也拒不遵守中國三包規定。

采訪：ipad整機保修一年已經包括所有你的零部件了。

采訪：這個過了保修期就保不了了。

記者：主板壞了呢？

采訪：這也保不了。