亞洲首家360度天才吧

昨天上午，記者進入該店后看到，該店共有三層，包括地上兩層和地下一層。在第一層共有18張桌子，展示的產品包括iPhone手機、iPad平板電腦和Macbook系列筆記本電腦。蘋果公司店員稱，該店一層有250個互動位供“果粉”體驗蘋果公司的產品，現場擺放的所有產品都已經聯網。另外，超過300名員工在這里上班。加上這些員工，目前蘋果公司在京零售店的員工數量超過800名。

順著店內的玻璃旋梯人們可以上到二樓。John Browett自豪地說，在全球范圍內，蘋果公司只有三家門店擁有三層高的旋梯。二層是服務區，兩端有天才吧，這家門店的天才吧也很有特色，是亞洲門店首次采用360度環繞的方式建造的。“過去我們天才吧的桌子都是長條形的。天才吧員工站在桌子一側，顧客站在另外一側。這種360度全開放的天才吧，我們此前在美國進行了試驗，非常受顧客歡迎，天才吧員工和顧客可以肩并肩，就好像朋友在解決問題一樣。”

零配件數量亞洲最多

順著玻璃旋梯走下去，地下一層是零配件領域，提供核心產品的各種零配件。該店的零配件數量也是亞洲最多的。記者發現，店內提供的音響產品有JBL、Philips、羅技、B&W等各種品牌，其中售價最高的音響是5499元人民幣。一位員工介紹說，該店的配件數量不僅多，而且在功能區設置上也下了一番工夫，盡量方便顧客選取產品和付費。此外地下一層提供各種培訓和服務，包括針對顧客進行的“One to One”服務，顧客購買該服務后，可以在這里全年不限次數接受培訓。John Browett說，這種培訓在中國很受歡迎，因為很多用戶都是第一次使用蘋果產品。經過培訓后顧客就能發揮出蘋果產品的最大功能。

王府井零售店是蘋果公司在華開設的第六家零售店，也是北京第三家蘋果零售店。繁榮的中國市場，尤其是北京市場，讓蘋果公司看到了中國消費者對蘋果公司產品的認可以及強大的購買力。2010年蘋果西單大悅城零售店開業的時候，當天創造了3.8億元的銷售額，也是蘋果公司全球門店中銷售額最高的一家。

John Browett說：“現在蘋果面臨一個激動人心的時代，在全球共有390多家零售店。蘋果公司不久將在深圳開設一家零售店，還計劃在中國開更多的零售店，服務更多客戶，這需要時間。”